Espace France Services

L’Espace Information délivre une offre de proximité et de qualité à l’attention de tous les publics. En un lieu unique, les usagers sont accompagnés par des agents dans leurs démarches de la vie quotidienne. De l’information à l’accompagnement sur des démarches spécifiques, l’Espace France Services articulent présence humaine et outils numériques.

L’Espace Information est animé par L’Association Voir Plus L’Ouin, la Ville de Mauléon et le Centre Socio Culturel. Il a obtenu la labellisation MSAP (Maison de Services Aux Publics) le 3 juillet 2017 et Maison France Services le 1er janvier 2020.

Description :

Ce lieu offre aux habitants la possibilité d’être accompagnés dans leurs démarches administratives : emploi, retraite, famille, social, santé, logement, énergie, accès au droit, etc. Les animatrices formées à ces démarches peuvent également faire le relais avec les administrations pour faciliter la mise en relation.
La labellisation MSAP a permis le conventionnement avec la préfecture des Deux-Sèvres, Pôle Emploi, la Caisse d’Allocations Familiales, la Caisse d’Assurance Retraite et Santé au Travail, la Direction Générale des Finances Publiques, l’Agglo 2B, la Maison de l’Emploi du Bocage Bressuirais et la Mutualité Sociale Agricole et prochainement avec la Caisse Primaire d’Assurance Maladie et le Défenseur des droits.

Missions et services proposés :

Accueil, information et orientation :

  • Accéder à de la documentation sur les différentes prestations susceptibles de correspondre à la situation de l’usage
  • Connaître les conditions à satisfaire et les démarches à réaliser pour les obtenir
  • Être orienté vers l’agence partenaire adéquate
  • Bénéficier d’un libre-accès à des postes informatiques, connectés à l’internet

Aide à l’utilisation des services en ligne :

  • Accompagner l’usager pour rechercher des informations sur un site, créer ou mettre à jour son espace personnel
  • Lui apporter un appui pour réaliser des télé-procédures (du type déclaration d’impôts) ou des simulations de prestations
  • Accompagner l’usager dans l’utilisation des équipements numériques mis à disposition (ordinateur, scanner, système visio, imprimante, …) et pour la création d’un compte de messagerie

Facilitation administrative :

  • Aider à la compréhension des informations adressées et des éléments sollicités
  • Aider à la constitution de dossier ou à la vérification de sa recevabilité
  • Effectuer l’édition, le retrait ou le dépôt de document
  • Numériser et imprimer des documents

Faciliter la mise en relation :

  • Aider à la prise de rendez-vous téléphonique
  • Aider à la prise de rendez-vous physique avec un conseiller partenaire
  • Organiser un rendez-vous à distance via des systèmes visio au sein de la Maison de services au public

La MSAP de Mauléon est en relation avec l’IREPS (Institut Régional d’Education Pour la Santé) pour des échanges d’information pour proposer des campagnes thématiques installés au sein de la MSAP et un système de prêts de livres.

Les animatrices :

  • Annie POUDRAY de l’association Voir Plus L’Ouin
  • Emilie BARANGER de l’association Voir Plus L’Ouin
  • Fanny RONDEAU du CCAS de Mauléon
  • Maud DUBOURG du CCAS de Mauléon

Lieu :

France Services Mauléon - La Passerelle, 8 grand’rue, 79700 MAULEON
Tél : 05 49 81 20 75
Mail : franceservicesmauleon orange.fr

Horaires d’ouverture :

  • Lundi : 9h30 - 12h30
  • Mardi : 9h30 - 12h30 et 14h - 17h
  • Mercredi : 9h30 - 12h30 et 14h - 17h
  • Jeudi : 9h30 - 12h30 et 14h - 17h
  • Vendredi : 9h30 - 12h30 et 14h - 17h Possibilité de RDV en dehors de ces créneaux.

Animations à l’Espace France services :

Novembre 2019 :

  • Le mois sans tabac
  • Les jeudis du numérique : des ateliers dur le site internet de Pôle emploi (découvrir les services, s’actualiser, le profil de compétences, gérer sa recherche d’emploi avec son mobile) les jeudis 14 et 28 novembre à 10h

Décembre 2019 :

  • Les jeudis du numérique : des ateliers dur le site internet de la CAF (découvrir les services, faire sa déclaration pour la prime d’activité) les jeudis 5 et 12 décembre à 10h.

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